ترجمه فارسی چکیده
دانلود پرسشنامه کیفیت خدمات
در سال های اخیر، ما شاهد رشد اساسی و قابل توجهی در خدمات مبتنی بر اینترنت هم در کسب و کارهای اینترنتی محضو هم در شرکت های سنتی که بخشی از خدمات خود را به صورت آن لاین، ارایه می کنند، بوده ایم. چالش اصلی اینترنت به عنوان یک کانال ارایه خدمات این است که شرکت ها چگونه کیفیت این خدمات را که یکی از جنبه های اساسی رضایت مشتری است، مدیریت کنند.
هدف این تحقیق بدست آوردن درک بهتری از ابعاد مختلف کیفیت خدمات آن لاین در ایران، که ادراکات و رضایت مشتری را از ارایه خدمات آن لاین دانشگاهی، از دیدگاه دانشجویان، تحت تاثیر قرار می دهد، می باشد.
واژگان کلیدی: کیفیت، کیفیت خدمات، کیفیت خدمات آنلاین، مدل SERVQUAL
روایی (اعتبار)ابزار اندازه گیری
مقصود از روایی آن است که ابزار اندازه گیری، واقعا بتواند خصیصه مورد نظر را اندازه بگیرد، نه اینکه متغیر دیگری را.مفهوم روایی یا اعتبار، به این سوال پاسخ می دهد که ابزار اندازه گیری تا..(توضیحات کامل در فابل)
قابلیت اعتماد( پایایی ) ابزار اندازه گیری
برای محاسبه ضریب آلفای کرانباخ، ابتدا باید انحراف معیار نمرات هر زیرمجموعه از سوالات پرسشنامه، و انحراف معیار کل سوالات (زیر مجموعه ها) را محاسبه کرده، سپس با…(توضیحات کامل در فابل)
لطفا جهت خرید و دانلود مقاله بر روی گزینه زیر کلیک کنید
[aio_button align=”none” animation=”none” color=”red” size=”small” icon=”none” text=”انجام مقاله علمی پژوهشی و ISI در این زمینه” target=”_blank” relationship=”dofollow” url=”http://payannameha.ir/?p=796″]
[aio_button align=”none” animation=”none” color=”orange” size=”small” icon=”none” text=”دریافت سایر مقالات در این زمینه” target=”_blank” relationship=”dofollow” url=”http://payannameha.ir/?page_id=297″]
[aio_button align=”none” animation=”none” color=”blue” size=”small” icon=”none” text=”انجام پایان نامه در این حوزه” relationship=”dofollow” url=”http://payannameha.ir/?page_id=3206″]
[aio_button align=”none” animation=”none” color=”pink” size=”small” icon=”none” text=”انجام پروپوزال در این حوزه” target=”_blank” relationship=”dofollow” url=”http://payannameha.ir/?page_id=3206″]