دانلود پرسشنامه اصول ISO 9000
دریافت پرسشنامه اصول ISO 9000
پرسشنامه بررسی اصول ISO 9000 دارای هشت مولفه رهبری، مشارکت کارکنان، تمرکز بر مشتری، رویکرد سیستمی به مدیریت: موارد ، بهبود مستمر، رویکرد واقعی به تصمیم گیری، شراکت متقابل سودمند با عرضه کننده: پیامدهای عملکرد: عملکرد کلی بعد از اجرای ISO 9000، پاسخ های رفتاری و ۲۶ سوال میباشد .
مولفه های پرسشنامه
مولفه |
سوال |
رهبری |
۱،۲،۳ |
مشارکت کارکنان |
۴،۵،۶ |
تمرکز بر مشتری |
۷،۸،۹ |
رویکرد سیستمی به مدیریت |
۱۰،۱۱،۱۲ |
بهبود مستمر |
۱۳،۱۴ |
رویکرد واقعی به تصمیم گیری |
۱۵،۱۶،۱۷ |
شراکت متقابل سودمند با عرضه کننده |
۱۸ تا ۲۰ |
پیامدهای عملکرد |
۲۱ تا ۲۶ |
تعریف مفهومی
استانداردهای سری ایزو ۹۰۰۰ میگوید که کیفیت محصول، فقط از طریق کنترل و بازرسی، حتی بازرسی صد در صد، به صورت پیوسته قابل تامین نیست، بلکه کیفیت باید در فرآیند تولید و آنهم در تمامی بخشهای یک سازمان (کارخانه یا شرکت) از جمله بخش طراحی، بخش تدارکات، بخش تولید، بخش کنترل کیفیت، بخش آموزش و امثالهم خلق و بوجود آید و بهمین روی است که کیفیت و ارزش نهادن بر کیفیت را مسوولیت مشترک تمامی کارکنان و در تمامی بخشهای یک سازمان تلقی مینماید( منبع داخل فایل) .
مقیاس پرسشنامه
این پرسشنامه بر اساس مقیاس لیکرت (کاملا مخالفم،۱؛ مخالفم،۲؛ نه موافقم نه مخالف،۳؛موافقم،۴؛ کاملا موافقم؛۵) میباشد ( توجه مقیاس لیکرت در انتهای پرسشنامه کاملا توضیح داده شده است.)
لطفا جهت خرید و دانلود پرسشنامه بر روی گزینه زیر کلیک کنید