پرسشنامه کیفیت خدمات فروش اینترنتی ژیلی و همکاران (۲۰۰۳) (فرم کوتاه)

(شامل پرسشنامه استاندارد،مقاله بیس،امتیازبندی،تفسیر و روایی – پایایی پرسشنامه)

پرسشنامه کیفیت خدمات فروش اینترنتی (فرم کوتاه) توسط Wolfinbarger و Gilly (2003) ساخته شده است که از ۱۴ گویه و ۷ خرده مقیاس قابلیت اعتماد – تکمیل (۳ سوال)، خدمات رسانی به مشتری (۳ سوال)، توجه شخصی (۱ سوال)، قابلیت استفاده – سهولت استفاده (۲ سوال)، اطلاع رسانی (۱ سوال)، انتخاب (۱ سوال) و امنیت – حریم خصوصی (۳ سوال) تشکیل شده است که بمنظور سنجش کیفیت خدمات فروش اینترنتی بکار می رود.

• روایی و پایایی پرسشنامه

در پژوهش (منبع داخل فایل)  روایی این پرسشنامه مورد تایید قرار گرفته است. همچنین پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ محاسبه گردید. ضریب آلفا بالاتر از ۸۸ به دست آمد.

لطفا جهت خرید و دانلود مقاله بر روی گزینه زیر کلیک کنید

[aio_button align=”none” animation=”none” color=”red” size=”small” icon=”none” text=”انجام مقاله علمی پژوهشی و ISI در این زمینه” target=”_blank” relationship=”dofollow” url=”http://payannameha.ir/?p=796″]

[aio_button align=”none” animation=”none” color=”orange” size=”small” icon=”none” text=”دریافت سایر مقالات در این زمینه” target=”_blank” relationship=”dofollow” url=”http://payannameha.ir/?page_id=297″]

[aio_button align=”none” animation=”none” color=”blue” size=”small” icon=”none” text=”انجام پایان نامه در این حوزه” relationship=”dofollow” url=”http://payannameha.ir/?page_id=3206″]

[aio_button align=”none” animation=”none” color=”pink” size=”small” icon=”none” text=”انجام پروپوزال در این حوزه” target=”_blank” relationship=”dofollow” url=”http://payannameha.ir/?page_id=3206″]