پرسشنامه تأثير مديريت ارتباط الكترونيكي با مشتري بر رضايت مشتريان (ACSI) بر اساس مدل شاخص رضايت مشتري آمريكا ACSI
پرسشنامه بررسي تأثير مديريت ارتباط الكترونيكي با مشتري بر رضايت مشتريان (ACSI) آمریکا
نام پرسشنامه پرسشنامه بررسي تأثير مديريت ارتباط الكترونيكي با مشتري بر رضايت مشتريان (ACSI)
تعداد سئوالات 14 سئوال
تعداد ابعاد 5 بعد
دانلود از سایت : www.porseshname.com
منبع: دارد
واژه هاي كليدي : مديريت ارتباط الكترونيكي با مشتريان ، رضايت مشتريان از شركت، مدل رضايت مشتري آمريكا
بر اساس : مدل شاخص رضايت مشتري آمريكا ACSI
دو نمونه سؤال
عامل 1) استنباط مشتري از كيفيت محصول
1 ارزيابي كلي از كيفيت محصول (پس از خريد)
…
عامل 4) رضايت مشتري (ACSI)
14 رضايتمندي حاصل از مقايسه عملكرد محصول يا خدمت دريافت شده با محصول يا خدمت ايده آل مشتري
معرفي مدل شاخص رضايت مشتري آمريكا
شاخص رضايت مشتري آمريكا، يك معيار ملي براي رضايت مشتري از كيفيت كالاها و خدمات عرضه شده در ايالات متحده آمريكا مي باشد. اين شاخص كه در سال 1994 تدوين شده است، هم بعنوان يك معيار روند و هم بعنوان معيار ترازيابي، براي كارخانجات و صنايع و بخشهاي مختلف اقتصادي، اعم از دولتي و خصوصي، قابل استفاده است[ 13 ]
Electronic Customer Relationship Management = e-CRM
Web Technology
قیمت: 80000 ریال
لطفا جهت خرید و دانلود مقاله بر روی گزینه زیر کلیک کنید
[aio_button align=”none” animation=”none” color=”red” size=”small” icon=”none” text=”انجام مقاله علمی پژوهشی و ISI در این زمینه” target=”_blank” relationship=”dofollow” url=”http://payannameha.ir/?p=796″]
[aio_button align=”none” animation=”none” color=”orange” size=”small” icon=”none” text=”دریافت سایر مقالات در این زمینه” target=”_blank” relationship=”dofollow” url=”http://payannameha.ir/?page_id=297″]
[aio_button align=”none” animation=”none” color=”blue” size=”small” icon=”none” text=”انجام پایان نامه در این حوزه” relationship=”dofollow” url=”http://payannameha.ir/?page_id=3206″]
[aio_button align=”none” animation=”none” color=”pink” size=”small” icon=”none” text=”انجام پروپوزال در این حوزه” target=”_blank” relationship=”dofollow” url=”http://payannameha.ir/?page_id=3206″]